訊きづらいことが訊けるTV第一回
助成金や給付金、確定申告などの処理が重なり急激に書類作成に時間を取られるようになってきました。
それは受け付けるお役所も大変になるということ。
制度の説明資料の書き方が難しすぎるので疑問は尽きないし、お役所が忙しいと電話をかけても繋がりません。
無限電話凸して繋がった頃にはイライラがMAXで理不尽にキレる市民。それに耐えながら対応する市役所の人。
市役所の人も人間で、そんなのが何件も続けばストレスで良い対応もできなくなってくるし、そうすると効率が落ちて電話待ちの市民が増えるという負のループ。
多分これって現場の人レベルではどうしようもなくて仕組みから変えないと根本的な解決には至らない問題なんだと思います。
僕らにできることはまず知ろうとすること。
そうすれば問い合わせる数も減り、問い合わせる場合もポイントを絞って質問できるので答える側も的確に答えやすくなります。
でも資料がそもそも難しい！じゃあ直接訊ける機会を作ろう。
ということで市役所の人に直接質問できる訊きづらいことが訊けるTVというのをやってみようと思います。
今日の昼過ぎに決まって今日の19:00に早速ライブ配信するスピード感最高です。
第一回は「市役所の人にマイナンバーカードについて質問してみた」というテーマで、実際に市役所に勤めるめぐっちにマイナンバーカードについて教えてもらいます。
めぐっちの説明は僕みたいに行政のお仕事や手続きが苦手な人目線で語ってくれるのでめちゃくちゃ分かりやすいんですよね。
視聴者参加型でライブ配信中に色々な疑問を投げてもらえれば、拾える質問は拾って答えていこうと思います。
僕らが分からないことを検索してURLを示してくれる検索職人さんも募集！
テスト的な企画ですが知っておいたら結構使える話だと思うので、お時間がある方はぜひライブ配信に遊びにきてください！
